Zürich ist die grösste Stadt der Schweiz, und wer hier ein Geschäft führt, hat selten nur eine Sprache im Posteingang. Finanz, Technik und Dienstleistungen ziehen Kundschaft an, die Deutsch, Englisch oder Französisch schreibt und bei der Antwort keine Wartezeit akzeptiert. Ein KI Chatbot auf Ihrer Website fängt diese Fragen ab. Er antwortet nur aus dem, was Sie ihm geben, also aus Ihren Leistungen, Richtlinien und häufigen Fragen. Bei allem anderen sagt er offen, dass er es nicht weiss, und holt eine Person dazu.
Oft entscheidet die erste Antwort, ob jemand bei Ihnen anfragt oder zum nächsten Anbieter wechselt. Der Assistent nimmt Anliegen auf und trägt Termine ein, auch am Abend, damit Ihr Team am nächsten Morgen mit klaren Angaben startet. Von unserem Standort im Knonauer Amt fahren wir etwa eine halbe Stunde nach Zürich, bei Bedarf kommen wir also zu Ihnen. Gesprächssprache ist Englisch, alternativ Französisch, Portugiesisch oder Spanisch. Im Chatfenster selbst spricht der Assistent mit Ihrer Kundschaft Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch.
Was wir machen
Fragen beantworten ohne Wartezeit
Öffnungszeiten, Abläufe, Zuständigkeiten und Leistungen erklärt der Assistent sofort, jederzeit und in der Sprache der anfragenden Person. Ihr Team sieht im Verlauf, welche Fragen am häufigsten kommen.
Terminvereinbarung im Gespräch
Der Chatbot schlägt freie Zeiten vor, trägt den Termin in Ihren Kalender ein und schickt die Bestätigung. Ändert jemand den Termin, läuft das über denselben Weg, ohne Telefon und ohne Mailkette.
Anfragen sauber ins CRM
Name, Anliegen, Sprache und gewünschter Rückruf landen strukturiert in Ihrem CRM. Dort arbeitet Ihr Team direkt weiter, statt Angaben mühsam aus langen Chatprotokollen zusammenzusuchen und neu einzutippen.
Interner Assistent für Ihr Team
Auf Wunsch bauen wir einen zweiten Assistenten nur für Mitarbeitende, der Richtlinien, Vorlagen und interne Abläufe nachschlägt. Änderungen schlägt er vor, ausgeführt werden sie erst nach Freigabe.
Aktuelle Projekte
Swiss Meetup und LinkUp sind zwei unserer Plattformen, beide laufen in vier Sprachen.
So arbeiten wir
- 01
Kennenlerngespräch
In 20 Minuten klären wir, welche Fragen Ihre Kundschaft stellt, in welchen Sprachen sie schreibt und wo heute Zeit verloren geht. Sie erhalten anschliessend eine feste Offerte, die den Umfang schriftlich festhält.
- 02
Wissen sammeln
Wir tragen Ihre Texte, Preise und Richtlinien zusammen und halten fest, wann der Assistent übergeben muss. Fehlende Antworten ergänzen wir mit Ihnen, bevor etwas live geht.
- 03
Bauen und prüfen
Bis der Assistent steht, vergehen typischerweise zwei bis vier Wochen. Sie fragen ihn in mehreren Sprachen aus, und wir passen Antworten an, bis er so klingt, wie Ihre Firma spricht.
- 04
Betrieb und Auswertung
Nach dem Start prüfen wir gemeinsam die ersten echten Gespräche, ergänzen Lücken und zeigen die monatlichen KI-Kosten, damit Sie jederzeit sehen, was der Assistent verbraucht.
Häufige Fragen
Welche Sprachen kann ein Chatbot für Zürcher Kundschaft?
Wir bauen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Der Assistent erkennt die Sprache und antwortet passend. Wünschen Sie weitere Sprachen, klären wir im Erstgespräch, was sich zuverlässig umsetzen lässt, bevor wir es in die Offerte schreiben.
Wir arbeiten mit sensiblen Kundendaten. Ist ein Chatbot da überhaupt sinnvoll?
Ja, wenn er sparsam mit Daten umgeht. Wir erfassen nur, was nötig ist, und dokumentieren den Weg der Daten. Der Betrieb erfolgt in Frankfurt, ein Schweizer Host ist auf Wunsch machbar. Rechtsberatung leisten wir nicht, die Freigabe holen Sie bei Ihrer Datenschutzberatung.
Können Sie den Assistenten an unser Buchungstool oder unser CRM anbinden?
Meistens ja, es hängt vom Programm ab. Viele Systeme bieten Schnittstellen, über die der Assistent Termine oder Anfragen ablegen kann. Wir prüfen das im Erstgespräch, bevor die Offerte entsteht, damit nach dem Start keine Überraschung wartet.
Bringt mich ein Chatbot in der Suche weiter?
Er verändert Ihre Platzierung in der Suche nicht, wohl aber die Antwortzeit. Wer schnell eine brauchbare Auskunft bekommt, fragt eher an. Für die Auffindbarkeit sorgen Website und Suchmaschinenarbeit, die wir bei Bedarf separat anbieten.
Was kostet das Ganze?
Der Preis richtet sich nach Umfang, Sprachen und Anbindungen, darum steht hier keiner. Im Anschluss an das erste Gespräch bekommen Sie eine feste Offerte. Was die KI im Betrieb verbraucht, sehen Sie monatlich in einer Übersicht.