Ein Kundenportal ist der Bereich hinter dem Login: Hier sehen Kundinnen ihre Termine, Dokumente und Bestellungen, stellen Anfragen und müssen nicht mehr per E-Mail nachfragen. Auf der anderen Seite arbeitet Ihr Team in einer Ansicht, die Anfragen, Kundendaten und Aufgaben zusammenführt, statt sie über Posteingang und Tabellen zu verteilen. Genau so bauen wir Portale: Buchungssystem und einfaches CRM in einem, zugeschnitten auf das, was Ihre Kundschaft wirklich tut.
Bevor wir bauen, prüfen wir, ob es ein Standardwerkzeug auch tut. Tools wie Softr oder Airtable decken einfache Fälle günstig ab, stossen aber an Grenzen, wenn Rollen, Sprachen oder Abläufe komplexer werden. Dann lohnt sich ein eigenes Portal. Solche Systeme kennen wir von LinkUp, wo Kundschaft Anfragen stellt und Anbieter mit Offerten in Franken antworten, und von Swiss Meetup, wo Buchung und Eintritt zusammenhängen. Das Erstgespräch führen wir auf Englisch, das Portal liefern wir auf Deutsch.
Was wir machen
Login-Bereich für Kundschaft
Kundinnen und Kunden sehen Termine, Dokumente, Rechnungen oder Bestellstatus, stellen Anfragen und laden Unterlagen hoch, ohne Telefon und E-Mail-Verlauf, mit einer Anmeldung, die zu Ihrer Sicherheitsanforderung passt.
Buchungssystem nach Ihrem Ablauf
Buchung von Terminen, Plätzen oder Leistungen mit Ihren eigenen Regeln, mit Bestätigungen und Erinnerungen, bei Bedarf mit Zahlung über TWINT oder Karte und in mehreren Sprachen.
CRM und Arbeitsansicht fürs Team
Anfragen, Kundendaten und offene Aufgaben in einer einzigen Oberfläche, mit Prüfwarteschlange für Neues, ähnlich wie die Bedienkonsole und die Buchungsprüfung, die wir bereits gebaut haben.
Anbindungen und Assistent
Das Portal spricht mit Ihrer Buchhaltung, Ihrem Kalender und Ihrer E-Mail. Auf Wunsch beantwortet ein Assistent Fragen und schlägt Änderungen vor, die erst nach Freigabe gelten.
Aktuelle Projekte
Drei Plattformen mit Login, Buchung und Bedienansicht. Das Mitgliederclub-Projekt in Grossbritannien (Buchungsprüfung, Admin-Assistent) hat keine eigene Seite.
Brand IdentityBrand system and product design for a Swiss services marketplace, logo to live app.
Web ExperiencesA four-language events platform for the Portuguese community in Switzerland, from booking to the door.
Brand IdentityIdentity, packaging and three apps for a Zurich sushi company, built end to end in five weeks.So arbeiten wir
- 01
Erstgespräch
Ein kostenloses 20-minütiges Gespräch: Wer soll sich einloggen, was soll er tun können, und was machen Sie heute stattdessen per E-Mail oder Telefon?
- 02
Konzept und Offerte
Wir skizzieren Rollen, Ansichten und Abläufe, prüfen, ob Standard genügt, und senden eine schriftliche Fixofferte. Die Bauzeit richtet sich nach Umfang und wird pro Projekt festgelegt.
- 03
Bauen mit Zwischenständen
Wir bauen intern und zeigen früh einen klickbaren Stand. So testen Sie mit echten Beispielen, bevor Kundschaft das Portal sieht, und wir justieren, solange es noch wenig kostet.
- 04
Start und Betreuung
Wir schalten das Portal auf, hosten und überwachen es und bauen weitere Funktionen in Etappen aus, sobald Ihre Kundschaft und Ihr Team damit arbeiten.
Häufige Fragen
Kaufen oder bauen: Reicht nicht ein Standardtool?
Oft ja, für einfache Fälle. Ein eigenes Portal lohnt sich, wenn Rollen, Sprachen, Buchungsregeln oder Anbindungen über das hinausgehen, was ein Baukasten sauber kann. Wir sagen es im Erstgespräch offen, auch wenn das heisst, dass Sie uns nicht brauchen.
Was kostet es, ein Kundenportal entwickeln zu lassen?
Wir nennen keine Zahlen, weil Rollen, Funktionen, Sprachen, Zahlung und Anbindungen den Umfang bestimmen. Nach dem Erstgespräch gibt es eine schriftliche Fixofferte. Mitbedacht werden Hosting und Weiterentwicklung, damit Sie die laufenden Kosten kennen.
Können Sie unser bestehendes CRM oder Buchungstool einbinden?
Oft ja, wenn es eine Schnittstelle bietet. Wir prüfen zuerst, ob sich Ihr Tool sinnvoll anbinden lässt oder ob es im Portal aufgeht. Welche Variante weniger Aufwand und weniger Risiko bedeutet, sagen wir Ihnen vor der Offerte.
Wie sicher sind die Kundendaten im Portal?
Wir sammeln nur Daten, die das Portal braucht, regeln Zugriffe pro Rolle und hosten auf unserem Server in der EU (Frankfurt); ein Schweizer Hoster ist auf Wunsch möglich. Mit Blick auf das nDSG dokumentieren wir die Datenflüsse. Die Freigabe liegt bei Ihrer Datenschutzberatung.
Gibt es das Portal in mehreren Sprachen?
Ja. Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sind möglich, und wir legen das von Anfang an so an, dass eine zusätzliche Sprache später ein Übersetzungsauftrag ist. LinkUp und Swiss Meetup laufen in vier Sprachen.