Wer eine Firmenwebsite besucht, stellt meist dieselben Fragen: Wann haben Sie offen, was kostet das, ist am Samstag noch etwas frei? Ein KI Chatbot beantwortet das rund um die Uhr, aber nur dann gut, wenn er aus Ihren eigenen Angaben schöpft und nicht aus dem Internet rät. Wir bauen den Assistenten deshalb auf Ihren Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten, Richtlinien und häufigen Fragen auf. Wenn er etwas nicht weiss, sagt er das und übergibt an eine Person, statt etwas zu erfinden.
In der Schweiz kommt die Sprache dazu: Besucher schreiben auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch, und der Chatbot antwortet in derselben Sprache. Das kennen wir von Swiss Meetup und LinkUp, beides Plattformen in vier Sprachen. Für einen Mitgliederclub in Grossbritannien betreiben wir zudem einen Assistenten, der Mitarbeitenden Änderungen vorschlägt, die erst nach Freigabe gelten. Das Erstgespräch führen wir auf Englisch, den Chatbot liefern wir in der Sprache Ihrer Kundschaft.
Was wir machen
Kundensupport rund um die Uhr
Der Assistent beantwortet Standardfragen zu Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und Abläufen sofort und entlastet Ihr Team von Wiederholungen, damit es sich um die Anliegen kümmern kann, die Menschen brauchen.
Anfragen und Buchungen aufnehmen
Der Chatbot fragt die nötigen Angaben ab, legt die Anfrage im CRM ab oder trägt einen Termin in Ihren Kalender ein und bestätigt der Person, wie es weitergeht.
Übergabe an Menschen
Bei heiklen Themen, Beschwerden oder Unsicherheit übergibt der Assistent samt Gesprächsverlauf an Sie, per E-Mail oder in Ihr Postfach, sodass niemand alles noch einmal erklären muss.
Mehrsprachig und mit Kostenübersicht
Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch aus einem Assistenten. Dazu eine monatliche Übersicht, was die KI verbraucht, damit Sie die laufenden Kosten jederzeit im Blick haben.
Aktuelle Projekte
Zwei Plattformen in vier Sprachen. Der Assistent für den britischen Mitgliederclub hat keine eigene Projektseite.
So arbeiten wir
- 01
Erstgespräch
Ein kostenloses 20-minütiges Gespräch: Was fragen Besucher am häufigsten, wo geht heute Zeit verloren, und was soll der Chatbot nie allein entscheiden?
- 02
Inhalte und Regeln
Wir sammeln Ihre Texte, Preise und Richtlinien, legen die Übergabe-Regeln fest und senden eine schriftliche Fixofferte mit Umfang, Sprachen und Anbindungen.
- 03
Bauen und testen
Ein Website-Assistent ist typischerweise in 2–4 Wochen fertig. Sie testen ihn vorab mit echten Fragen, wir schärfen Antworten nach, bis Sie ihn gerne vor Kundschaft stellen.
- 04
Aufschalten und pflegen
Nach dem Start lesen wir gemeinsam die ersten Gespräche, ergänzen fehlende Antworten und halten den Inhalt aktuell, wenn sich Angebot oder Preise ändern.
Häufige Fragen
Ist ein KI Chatbot mit dem nDSG vereinbar?
Wir richten ihn mit Blick auf das revidierte Datenschutzgesetz ein: wenig Daten, klare Datenschutzhinweise, ein Verzeichnis, welche Daten wohin gehen, EU-Hosting und menschliche Übergabe. Öffentliche Modelle werden nicht mit Ihren Daten trainiert. Rechtlich abnehmen muss es Ihre Datenschutzberatung.
Woher kennt der Chatbot unsere Antworten?
Aus dem, was Sie uns geben: Website, Preislisten, Richtlinien, häufige Fragen. Er antwortet nur daraus. Fehlt eine Information, sagt er es offen und übergibt an Sie. So bleibt er korrekt, und Sie sehen, welche Lücken noch zu füllen sind.
Was kostet ein KI Chatbot für die Website?
Wir nennen keine Zahlen, weil der Preis von Umfang, Sprachen, Anbindungen an Kalender oder CRM und dem Hosting abhängt. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie eine Fixofferte. Danach fallen nur die Kosten der KI-Nutzung an, die wir Ihnen pro Monat ausweisen.
Können Sie unseren Chatbot an bestehende Tools anbinden?
Meistens ja, etwa an Kalender, CRM, Buchungs- oder Ticketsystem. Was sich anbinden lässt, hängt vom jeweiligen Programm ab. Wir prüfen das im Erstgespräch, bevor wir die Offerte schreiben, damit keine Überraschung nach dem Start entsteht.
Kann der Chatbot auch auf Französisch oder Italienisch antworten?
Ja. Er erkennt die Sprache der Besucherin und antwortet entsprechend, in Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Die Inhalte pflegen Sie in Ihrer Hauptsprache, bei Bedarf prüfen wir die übrigen Sprachen gemeinsam mit Ihnen.