Aarau hat eine Altstadt mit bemalten Dachuntersichten, und wer dort ein kleines Geschäft oder ein Büro führt, kennt den Zwiespalt. Das Telefon klingelt, während Kundschaft im Raum steht. Ein KI Chatbot auf der Website beantwortet die einfachen Fragen vorab, etwa zu Zeiten oder Anfahrt. Er stützt sich nur auf Ihre Angaben. Was er nicht sicher weiss, gibt er samt Gespräch an Ihr Team weiter, damit niemand dieselbe Frage zweimal beantworten muss.
Als Kantonshauptstadt mit Verwaltung hat Aarau Büros, in denen Mitarbeitende ständig nach Vorlagen oder Zuständigkeiten fragen. Ein zweiter Assistent, nur für Ihr Team, schlägt das in Ihren Dokumenten nach. Für diese Absprachen kommen wir aus dem Knonauer Amt gern vorbei, etwa 40 Minuten auf der Strasse. Gespräche führen wir auf Englisch, Französisch, Portugiesisch oder Spanisch, und die Texte des Assistenten entstehen auf Deutsch.
Was wir machen
Auskunft für den Laden
Zeiten und Sortiment beantwortet der Assistent jederzeit, auch abends und am Wochenende. Sie pflegen die Angaben an einer Stelle, und der Chatbot gibt sie überall gleich wieder.
Rückrufwünsche sammeln
Wer gerade niemanden erreicht, hinterlässt Namen und Anliegen im Chat. Ihr Team sieht alle Wünsche gesammelt an einem Ort und ruft zurück, ohne Zettel und ohne Mailsuche.
Nachschlagen für Mitarbeitende
Ein interner Assistent beantwortet Fragen zu Richtlinien und Zuständigkeiten aus Ihren Dokumenten. Er nennt jeweils die Quelle, damit Ihr Team die Stelle selbst nachlesen kann.
Entwürfe mit Freigabe
Der interne Assistent kann Antworten oder Texte vorschlagen. Er liest selbstständig, schreibt aber erst nach Ihrer Freigabe, und jede übernommene Änderung lässt sich rückgängig machen.
Aktuelle Projekte
Als Beispiele für unsere Arbeit zeigen wir LinkUp und Swiss Meetup, zwei Plattformen in vier Sprachen.
So arbeiten wir
- 01
Gespräch
Wir klären in 20 Minuten, welche Fragen Kundschaft und Team am häufigsten stellen. Das Gespräch kostet nichts, danach erhalten Sie eine Offerte, in der der Umfang schriftlich steht.
- 02
Wissen zusammentragen
Sie reichen Dokumente und Vorlagen ein. Wir ordnen sie und trennen, was Kundschaft sehen darf und was nur Ihr Team lesen soll.
- 03
Bauen und ausprobieren
Typischerweise vergehen zwei bis vier Wochen bis zum ersten Assistenten. Sie probieren ihn aus, wir schärfen Antworten nach, bis Ton und Inhalt zu Ihrem Betrieb passen.
- 04
Einsatz und Pflege
Im Betrieb lesen wir mit Ihnen die ersten Gespräche. Sie ergänzen Dokumente, wenn sich etwas ändert, und wir stellen sicher, dass der Assistent sie aufnimmt.
Häufige Fragen
Brauchen wir zwei Assistenten oder genügt einer?
Das hängt davon ab, wer fragt. Die Kundschaft sieht den öffentlichen Chatbot, Ihr Team nutzt den internen hinter einer Anmeldung. Beide sind getrennt, damit interne Unterlagen nie nach aussen gelangen. Sie können mit einem beginnen und den zweiten später ergänzen.
Was passiert, wenn jemand eine Frage zu einem Gesuch oder Vertrag stellt?
Der Assistent gibt keine rechtliche Beratung. Bei solchen Themen sagt er offen, dass er nicht zuständig ist, und übergibt an eine Person. Welche Themen dazu gehören, legen Sie vor dem Start fest, und wir testen die Regel mit Beispielen.
Lässt sich der interne Assistent auf einzelne Abteilungen beschränken?
Ja. Wir können festlegen, welche Dokumente für wen sichtbar sind. So sieht die Buchhaltung andere Unterlagen als der Verkauf. Wie gut das geht, hängt davon ab, wie Ihre Dokumente abgelegt sind, was wir im Erstgespräch gemeinsam anschauen.
Wir haben nur wenige Stunden pro Woche für so ein Projekt. Reicht das?
Meist ja. Am Anfang brauchen wir Ihre Dokumente und einige Stunden für Fragen und Tests. Danach genügen kurze Rückmeldungen. Wir sagen Ihnen im Gespräch, was auf Ihrer Seite anfällt, bevor Sie etwas unterschreiben.
Wo sehen wir, was die KI im Betrieb kostet?
Sie erhalten monatlich eine Übersicht, was der Assistent an KI-Nutzung verbraucht, getrennt von unserer Offerte. Die Offerte selbst ist fest und steht nach dem ersten Gespräch schriftlich da. Einen Preis nennen wir hier nicht, weil Umfang und Sprachen ihn bestimmen.