À Genève, beaucoup de PME travaillent en plusieurs langues, avec des clients et des fournisseurs de plusieurs pays, et le temps se perd dans de petites répétitions. Il faut recopier une demande du formulaire dans le CRM, confirmer un rendez-vous, relancer une facture ouverte, assembler un rapport le vendredi. Chaque tâche prend quelques minutes, ensemble elles remplissent des semaines. Nous connectons les outils que vous avez déjà pour que les données arrivent d'elles-mêmes là où elles servent, et nous n'ajoutons de l'IA que là où une étape demande du jugement, comme le tri d'une boîte mail.
Nous travaillons depuis le canton de Zurich, dans le Knonauer Amt, entre Zoug et Zurich. Avec Genève, l'essentiel se fait par visioconférence, et nous venons chez vous quand le projet le demande, par exemple pour un atelier sur vos processus. Les flux tournent surtout sur n8n, sur notre propre serveur dans l'UE (Francfort), avec un hébergement suisse possible sur demande. Notre studio fonctionne sur la même base, avec des assistants IA pour notre boîte mail et notre agenda. Tiago, le fondateur, mène les échanges en français, et les interfaces et textes se construisent en français, allemand, italien ou anglais.
Ce que nous faisons
Demandes et prospects
Une demande reçue par le site, par e-mail ou par formulaire arrive dans le CRM avec toutes ses informations, la bonne personne est prévenue, et le client reçoit aussitôt un accusé de réception adapté, dans sa langue.
Rendez-vous, factures, relances
Les confirmations et les rappels partent automatiquement, les factures se préparent à partir de vos données, et une facture ouverte déclenche une relance polie avant que quelqu'un ait à la chercher à la main.
Rapports et documents
Les chiffres de plusieurs systèmes se regroupent en un rapport hebdomadaire, et les documents courants comme les offres ou les résumés naissent en brouillon, que vous n'avez plus qu'à relire et à valider.
Tri des e-mails et assistants
Un assistant trie la boîte mail, propose des réponses et fait remonter ce qui presse, dans la langue du message. Il propose, une personne valide. Les actions d'écriture attendent votre « Appliquer » et restent annulables.
Projets récents
Ces réalisations viennent d'autres régions de Suisse et du Royaume-Uni, pas de Genève, mais les mécanismes sont les mêmes, avec LinkUp et Swiss Meetup en quatre langues et un assistant IA d'événements pour un club de membres britannique.
Brand IdentityBrand system and product design for a Swiss services marketplace, logo to live app.
Web ExperiencesA four-language events platform for the Portuguese community in Switzerland, from booking to the door.
Brand IdentityIdentity, packaging and three apps for a Zurich sushi company, built end to end in five weeks.Comment nous travaillons
- 01
Premier appel
Un appel gratuit de 20 minutes, en français, pour voir où le temps se perd, quels outils vous utilisez et ce qui ne devrait plus se faire à la main en premier.
- 02
Analyse et offre
Nous examinons vos processus, retenons les tâches qui comptent le plus et vous envoyons une offre fixe, avec un périmètre écrit, avant de construire quoi que ce soit. Rencontre sur place si elle est utile.
- 03
Premier flux en ligne
Le premier flux est typiquement en production en 1 à 2 semaines. Vous le voyez travailler avec de vraies données avant que nous passions aux suivants. Un assistant pour votre site demande typiquement 2 à 4 semaines.
- 04
Extension et suivi
D'autres flux s'ajoutent pas à pas. Nous surveillons le tout sur notre serveur, signalons nous-mêmes les erreurs et adaptons les flux lorsque votre activité change.
Questions fréquentes
Travaillez-vous avec des entreprises genevoises à distance ?
Oui, c'est le cas habituel. Appels, analyse des processus et mise en service se font par visioconférence. Quand un projet le demande, par exemple un atelier avec votre équipe ou un lancement, nous nous déplaçons à Genève. Nous n'avons pas de bureau sur place.
Tout peut-il se faire en français ?
L'appel, les réunions et le suivi peuvent se tenir en français avec Tiago. Les livrables, comme les e-mails automatiques, les assistants et les interfaces, peuvent être construits en français, allemand, italien et anglais, utile pour une clientèle genevoise multilingue.
Combien coûte l'automatisation IA pour une PME ?
Nous ne donnons pas de chiffres ici, car le prix dépend du périmètre. Il varie selon le nombre de flux, le nombre de systèmes connectés et la part de jugement IA nécessaire. Après l'appel, vous recevez une offre fixe. L'usage de l'IA génère un coût courant, que nous rendons visible chaque mois.
Qu'en est-il de la protection des données avec la nLPD ?
Nous configurons les flux en tenant compte de la loi révisée sur la protection des données, en vigueur depuis le 1er septembre 2023. Cela implique minimisation des données, avis clairs, registre des flux, hébergement dans l'UE et passage à un humain. Les modèles publics ne sont pas entraînés sur vos données. La validation revient à votre conseiller en protection des données.
Que se passe-t-il si l'IA se trompe ?
C'est pourquoi elle n'écrit rien sans contrôle. Les étapes de lecture tournent seules, les étapes d'écriture attendent votre validation, et chaque modification appliquée peut être annulée. Un flux en erreur nous alerte avant que le problème n'atteigne vos clients.