À Lausanne, une PME perd rarement son temps sur de grands problèmes. Elle le perd sur de petites répétitions, comme recopier une demande du formulaire dans le CRM, écrire une confirmation de rendez-vous, relancer une facture ouverte ou assembler un rapport le vendredi. Entre les hautes écoles, la santé, l'hôtellerie, les fédérations sportives et les sociétés de services, ces tâches reviennent partout. Nous relions les outils que vous avez déjà pour que les données arrivent d'elles-mêmes là où elles servent, et nous ajoutons l'IA seulement là où une étape demande du jugement, par exemple pour trier des e-mails.
Notre base suisse se trouve dans le Knonauer Amt (canton de Zurich), entre Zoug et Zurich. Pour Lausanne, l'essentiel se déroule par appel vidéo, en français avec Tiago, le fondateur, et nous venons chez vous quand le projet l'exige, par exemple pour un atelier ou un lancement. Les flux tournent surtout sur n8n, sur notre propre serveur dans l'UE (Francfort), ou chez un hébergeur suisse sur demande. Nous faisons fonctionner notre propre studio avec les mêmes outils. Des assistants IA trient notre boîte mail, des automatisations conduisent notre prospection et des contrôles quotidiens surveillent chaque système.
Ce que nous faisons
Demandes et prospects
Une demande arrivée par le site, par e-mail ou par formulaire atterrit avec toutes les informations dans le CRM, la bonne personne est prévenue et le client reçoit tout de suite un accusé de réception adapté.
Rendez-vous, factures, relances
Les confirmations et rappels de rendez-vous partent seuls, les factures se préparent à partir de vos données et les paiements en retard déclenchent une relance courtoise avant que quelqu'un doive les chercher.
Rapports et documents
Les chiffres de plusieurs systèmes sont réunis en un rapport hebdomadaire, et les documents courants comme les offres ou les résumés sont préparés en brouillon, que vous n'avez plus qu'à relire et valider.
Tri des e-mails et assistants
Un assistant trie la boîte mail, propose des réponses et transmet l'urgent. Il propose, une personne valide. Les actions qui écrivent attendent votre « Appliquer » et chaque modification peut être annulée.
Projets récents
Des plateformes où réservation, commande et processus s'enchaînent en arrière-plan, dont LinkUp en quatre langues, et pour un club de membres au Royaume-Uni nous avons aussi conçu un assistant IA pour les événements.
Brand IdentityBrand system and product design for a Swiss services marketplace, logo to live app.
Web ExperiencesA four-language events platform for the Portuguese community in Switzerland, from booking to the door.
Brand IdentityIdentity, packaging and three apps for a Zurich sushi company, built end to end in five weeks.Comment nous travaillons
- 01
Appel de découverte
Un appel gratuit de 20 minutes, en français si vous le souhaitez, pour voir où le temps se perd, quels outils vous utilisez et ce qui ne doit plus se faire à la main en premier.
- 02
Analyse et offre fixe
Nous examinons vos processus, retenons les tâches au plus grand effet et vous envoyons une offre fixe par écrit, avec un périmètre clair, avant de construire quoi que ce soit.
- 03
Premier flux en ligne
Le premier flux est typiquement en service en 1 à 2 semaines. Vous le voyez travailler avec de vraies données avant que nous touchions à d'autres processus.
- 04
Extension et suivi
D'autres flux s'ajoutent pas à pas. Nous surveillons tout sur notre serveur, signalons nous-mêmes les erreurs et ajustons lorsque votre activité évolue.
Questions fréquentes
Quels processus automatiser en premier ?
En général les tâches qui reviennent chaque jour sous la même forme et touchent plusieurs outils, comme saisir les demandes, confirmer les rendez-vous ou relancer les factures. Lors de l'analyse, nous vous disons franchement ce qui vaut la peine et ce qui reste mieux fait à la main.
Combien coûte l'automatisation IA pour une PME ?
Nous ne donnons pas de chiffres ici, car le prix dépend du périmètre, c'est-à-dire du nombre de flux, des systèmes à relier et de la part de jugement IA nécessaire. Après l'appel, vous recevez une offre fixe par écrit. L'usage de l'IA génère des frais courants que nous rendons visibles chaque mois.
Qu'en est-il de la protection des données (nLPD) ?
Nous configurons les flux en pensant à la loi révisée sur la protection des données, avec minimisation des données, informations claires, registre des données transmises, hébergement dans l'UE et passage à un humain. Aucun modèle public n'est entraîné sur vos données. Votre conseiller en protection des données valide.
Peut-on travailler en français ?
Oui. Tiago, le fondateur, parle français, donc les appels et réunions peuvent se tenir en français. Les livrables, comme les assistants, les e-mails et les interfaces, peuvent être réalisés en français, en allemand, en italien et en anglais.
Venez-vous à Lausanne ?
Notre base suisse est dans le Knonauer Amt, près de Zoug et de Zurich. L'essentiel du travail avec une entreprise lausannoise se fait par appel vidéo, et nous nous déplaçons chez vous quand un projet le demande, par exemple pour un atelier ou un lancement.