Winterthur ist als Industriestadt gewachsen, mit dem Maschinenbau als wichtiger Tradition. Wer in der Region einen Technik- oder Servicebetrieb führt, kennt die Folgen im Büro. Aufträge und Einsatzberichte liegen in Listen und auf Notizzetteln, Kundenanfragen in Mails. Individualsoftware bringt das zusammen. Die Monteurin erfasst den Einsatz auf dem Tablet, das Büro sieht den Stand sofort, und die Kundschaft erhält ihren Bericht ohne Nachfrage. Das System richtet sich nach Ihrem Ablauf und nicht nach den Vorgaben eines Standardprogramms.
Manchmal reicht ein Standardprodukt, und das sagen wir Ihnen im ersten Gespräch. Wo nicht, bauen wir im Haus und liefern in Etappen, damit Sie früh etwas in der Hand haben. Mit dem Auto sind wir etwa 45 Minuten von Winterthur entfernt, wichtige Termine finden daher gern bei Ihnen vor Ort statt, zum Beispiel in der Werkstatt, wo wir den Ablauf sehen. Unsere Gespräche laufen auf Englisch, die Software erscheint auf Deutsch und bei Bedarf in weiteren Sprachen.
Was wir machen
Serviceaufträge auf dem Tablet
Einsätze werden im Büro geplant und draussen auf dem Tablet oder Handy bearbeitet. Arbeitszeit und Material gehen direkt in den Auftrag und müssen nicht abends erfasst werden.
Wartungsplan und Erinnerungen
Für jede Anlage Ihrer Kundschaft hinterlegen Sie Wartungsintervalle. Die Plattform erinnert rechtzeitig, schlägt einen Termin vor und hält fest, was beim letzten Besuch geändert wurde.
Ersatzteile und Lager
Verbrauchtes Material wird beim Einsatz abgebucht, und eine Liste zeigt, was nachbestellt werden muss. Wo schon ein Lagerprogramm läuft, binden wir es an, statt es zu ersetzen.
Kundenzugang mit Berichten
Ihre Kundschaft meldet Störungen in einem Portal, sieht den Stand ihrer Aufträge und lädt Berichte herunter. Das spart Telefonate, und Sie behalten die Kontrolle darüber, was sichtbar ist.
Aktuelle Projekte
Die Bedienkonsole für RAKU Sushi in Zürich und die Plattform LinkUp zeigen, wie wir Oberflächen für Team und Kundschaft bauen.
So arbeiten wir
- 01
Gespräch
In 20 Minuten hören wir, wie Aufträge heute laufen und wo Informationen verloren gehen. Das kostet nichts, danach erhalten Sie eine schriftliche Offerte mit festem Umfang.
- 02
Werkstatt und Büro ansehen
Wir schauen einen Auftrag vom Anruf bis zur Rechnung an und zeichnen die Bildschirme auf. Daraus entsteht ein Plan, den Sie vor dem Baubeginn freigeben.
- 03
Bauen und mitprüfen
Die Dauer legen wir pro Projekt fest. Die drei Apps für RAKU Sushi waren nach fünf Wochen fertig. Sie testen jede Etappe mit echten Aufträgen, bevor wir weiterbauen.
- 04
Start und Weiterentwicklung
Wir schulen das Team an echten Aufträgen und stehen beim Start bereit. Danach beheben wir Fehler, halten die Software aktuell und ergänzen Funktionen, wenn Sie sie brauchen.
Häufige Fragen
Funktioniert die App auch ohne Netz in einem Keller oder einer Halle?
Das lässt sich einrichten. Die App kann Eingaben zwischenspeichern und senden, sobald wieder Empfang da ist. Wir prüfen im Gespräch, wo Ihr Team arbeitet, und testen die Abläufe an solchen Orten, bevor wir Ihnen etwas zusagen.
Können wir unsere bestehende Auftragsliste übernehmen?
Meist ja. Aus Tabellen lassen sich Kunden und offene Aufträge importieren. Wir prüfen vorher die Qualität der Daten, weil Doppelte und alte Einträge sonst mitwandern. Die Bereinigung machen wir gemeinsam mit Ihnen.
Lohnt sich eine eigene Software für einen kleinen Servicebetrieb?
Das hängt davon ab, wie viel Zeit heute in Listen und Rückfragen steckt. Reicht ein fertiges Produkt, sagen wir das. Oft zeigt sich im Gespräch, dass ein kleiner Anfang genügt, den man später ausbaut.
Kann die Software Rechnungen schreiben oder an unsere Buchhaltung geben?
Sie kann Rechnungen aus dem Auftrag erzeugen oder die Daten an Ihre Buchhaltung übergeben. Welche Variante passt, hängt von Ihrem Buchhaltungsprogramm ab. Ob eine Schnittstelle besteht, klären wir, bevor die Offerte entsteht.
Muss das System bei uns im Haus laufen?
Nein. Standard ist unser Server in Frankfurt. Wenn Sie Daten lieber in der Schweiz oder im eigenen Haus halten, sprechen wir darüber, es ist auf Anfrage möglich. Den Datenfluss halten wir schriftlich fest, das nDSG haben wir dabei im Blick.