Wer in Luzern ein Hotel, eine Praxis oder ein Veranstaltungsbüro führt, lässt die Website meist im Hintergrund laufen und denkt erst an sie, wenn etwas nicht geht. Dann ist oft Hochbetrieb. Gäste aus vielen Ländern suchen Zimmer, Tische oder Tickets, und ein veraltetes Buchungs-Plugin oder ein abgelaufenes Zertifikat kostet genau an diesen Tagen Anfragen. Wir hosten und pflegen Websites so, dass solche Pannen gar nicht erst entstehen. Wir kontrollieren die Erreichbarkeit laufend, sichern regelmässig und spielen Updates ein, bevor die Saison beginnt.
Ihre Gäste lesen die Seite auf Deutsch, Englisch und vielleicht in weiteren Sprachen. Jede Sprachfassung ist eine zusätzliche Stelle, an der etwas veralten kann, und wir achten darauf, dass Formulare und Buchungsfenster überall funktionieren. Bis nach Luzern fahren wir von Maschwanden rund eine halbe Stunde. Wer lieber vor Ort über Zuständigkeiten spricht, sieht uns gern am Tisch. Zum Kennenlernen reicht Englisch. Haben Sie lieber Französisch, Portugiesisch oder Spanisch, richten wir uns danach.
Was wir machen
Durchsicht vor der Hochsaison
Vor Ferienzeiten und Veranstaltungen gehen wir Ihre Seite durch. Wir prüfen Formulare, Buchungsfenster und Ladezeit und spielen offene Updates ein, damit in der Saison niemand mehr etwas anfassen muss.
Sicherungen für Anfragen und Inhalte
Regelmässige Sicherungen halten Inhalte und eingegangene Anfragen fest. Geht nach einem Update etwas schief, stellen wir den letzten guten Stand her, und Ihre Gäste merken im besten Fall nichts davon.
Mehrere Sprachfassungen im Griff
Läuft Ihre Seite in mehreren Sprachen, prüfen wir nach Änderungen, ob Menüs, Formulare und Links in jeder Fassung funktionieren. Neue Texte tragen wir auf Zuruf ein, veröffentlicht wird erst nach Ihrem Okay.
Server und Zertifikat in der EU
Ihre Seite läuft auf einem Server von uns in Frankfurt. Wer lieber einen Schweizer Host oder den eigenen Server nutzt, sagt es uns im Gespräch. Das Zertifikat erneuern wir rechtzeitig, damit Gäste keine Browserwarnung sehen.
Aktuelle Projekte
LinkUp und Swiss Meetup laufen in vier Sprachen und müssen jeden Tag funktionieren. Diesen Massstab legen wir auch an die Seite eines Hauses mit internationalen Gästen an.
So arbeiten wir
- 01
Erstgespräch
Zwanzig Minuten reichen, um zu klären, welche Seite Sie haben, wo Buchungen oder Anfragen entstehen und was in der letzten Saison schiefging. Das Gespräch ist unverbindlich, die Offerte danach hat einen festen Betrag.
- 02
Prüfung der Seite
Wir gehen Technik, Versionen, Sicherungen und Zugänge durch und benennen, was gut läuft und was Sorgen macht. Danach steht fest, was die Betreuung umfasst und was separat zu offerieren wäre.
- 03
Umzug zum richtigen Zeitpunkt
Zieht die Seite zu uns, planen wir den Wechsel gemeinsam mit Ihnen für eine ruhigere Zeit. Vorher testen wir Formulare und Buchungsfenster, und die Adresse bleibt für Ihre Gäste dieselbe.
- 04
Betreuung im Jahreslauf
Danach laufen Überwachung und Sicherungen im Hintergrund, ebenso die Updates. Vor der nächsten Hochsaison folgt eine Kurzprüfung von uns, ansonsten melden wir uns nur, wenn eine Entscheidung ansteht.
Häufige Fragen
Können Sie die Seite vor unserer Hauptsaison durchsehen?
Ja, das lässt sich gut planen. Wir sehen uns Seite, Formulare und Buchungsfenster vor Ihrer Hauptzeit an und beheben, was auffällt. Am besten melden Sie sich einige Wochen vorher, damit nichts in letzter Minute geändert werden muss.
Läuft meine mehrsprachige Seite nach einem Update noch in jeder Sprache?
Das prüfen wir nach jedem grösseren Update. Wir öffnen jede Sprachfassung, testen Menüs und Formulare und bereinigen, was dabei kaputtgegangen ist. Betrifft etwas Ihre Inhalte, melden wir uns, statt Texte selbst zu ändern.
Wir sind eine Praxis. Was passiert mit Angaben aus dem Kontaktformular?
Eingegangene Anfragen gehören zu dem, was gesichert wird. Formulare richten wir nach den Vorgaben des nDSG ein und halten fest, wohin die Daten gehen. Gesundheitsdaten gehören nicht in ein einfaches Kontaktformular, das besprechen wir vorab. Freigeben muss es Ihre Datenschutzberatung.
Müssen wir für die Betreuung den Hoster wechseln?
Der Umzug auf unseren Server ist der Normalfall, weil wir Überwachung und Sicherungen nur dort selbst steuern. Brauchen Sie einen Schweizer Host, sprechen Sie uns im Erstgespräch darauf an. Das geht auf Anfrage, ebenso der Betrieb auf Ihrem eigenen Server.
Wie sieht die Offerte für die Betreuung aus?
Eine Zahl finden Sie hier nicht, weil Sprachen, Plugins und Umfang sie bestimmen. Nach dem Gespräch erhalten Sie die Offerte schriftlich und fest. Jede Leistung steht einzeln darin, und nach Eingriffen lesen Sie kurz, was geändert wurde.