A Lugano e dintorni le PMI hanno spesso a che fare con la stessa routine: studi fiduciari, agenzie immobiliari, hotel, commercianti, studi medici e aziende che lavorano con l'Italia. Una richiesta arriva per e-mail, un'altra da un modulo, una terza al telefono, e qualcuno deve ricopiare tutto nel gestionale, confermare l'appuntamento, sollecitare la fattura aperta. Sono compiti di pochi minuti, ma insieme riempiono settimane. Noi colleghiamo i programmi che avete già e usiamo l'IA solo dove un passaggio richiede giudizio, per esempio per smistare la posta in arrivo.
Il nostro punto di partenza è il Knonauer Amt, nel canton Zurigo, tra Zugo e Zurigo. Non abbiamo una sede in Ticino: la maggior parte del lavoro si svolge in videochiamata e veniamo da voi quando serve, per esempio per un workshop o un lancio.Testi, interfacce, e-mail e chatbot invece vengono costruiti e controllati in italiano, e i chatbot rispondono in italiano. I flussi girano di solito su n8n, sul nostro server nell'UE a Francoforte. Anche il nostro studio funziona con lo stesso sistema.
Cosa facciamo
Richieste e contatti commerciali
Una richiesta da sito, e-mail o modulo finisce con tutti i dati nel CRM, la persona giusta viene avvisata e il cliente riceve subito una conferma in italiano, senza che nessuno debba ricopiare nulla.
Appuntamenti, fatture, solleciti
Conferme e promemoria partono da sole, le fatture nascono dai vostri dati e le scadenze aperte generano un sollecito cortese, prima che qualcuno debba andare a cercarle a mano.
Rapporti e documenti
I numeri di più sistemi si uniscono in un rapporto settimanale, e documenti standard come preventivi o riassunti nascono come bozza che dovete solo controllare e approvare.
Smistamento e-mail e assistenti
Un assistente ordina la casella di posta, propone le risposte e inoltra ciò che è urgente. L'assistente propone, una persona approva: le azioni di scrittura aspettano il vostro «Applica» e si possono annullare.
Progetti recenti
Sono piattaforme in cui prenotazione, ordini e processi interni lavorano insieme, e LinkUp e Swiss Meetup funzionano in quattro lingue, italiano compreso; per un club di soci nel Regno Unito abbiamo inoltre costruito un assistente IA per gli eventi.
Brand IdentityBrand system and product design for a Swiss services marketplace, logo to live app.
Web ExperiencesA four-language events platform for the Portuguese community in Switzerland, from booking to the door.
Brand IdentityIdentity, packaging and three apps for a Zurich sushi company, built end to end in five weeks.Come lavoriamo
- 01
Chiamata conoscitiva
Venti minuti gratuiti per capire dove si perde tempo, quali strumenti usate e cosa non dovrebbe più essere manuale. In inglese o in francese, in videochiamata.
- 02
Analisi e preventivo
Guardiamo i vostri processi, scegliamo i compiti che pesano di più e vi mandiamo un preventivo fisso per iscritto, con ambito chiaro, prima di costruire qualsiasi cosa.
- 03
Primo flusso attivo
Il primo flusso è di solito operativo in 1 o 2 settimane. Lo vedete lavorare con dati reali prima di passare agli altri. Un assistente per il sito richiede di solito 2 a 4 settimane.
- 04
Ampliamento e gestione
Aggiungiamo altri flussi passo dopo passo. Sorvegliamo tutto sul nostro server, segnaliamo noi gli errori e adattiamo i flussi quando la vostra attività cambia.
Domande frequenti
Quali processi conviene automatizzare per primi?
Di solito i compiti che tornano ogni giorno nella stessa forma e toccano più programmi, come registrare richieste, confermare appuntamenti o sollecitare fatture. Nell'analisi vi diciamo con onestà cosa vale la pena e cosa resta più conveniente a mano.
In che lingua lavorate, visto che siamo in Ticino?
Nessuno di noi parla italiano correntemente: chiamate e riunioni si svolgono in inglese o in francese. Siti, e-mail, interfacce e chatbot vengono invece costruiti e controllati in italiano, e i chatbot rispondono ai vostri clienti in italiano.
Lavorate anche con aziende di Lugano, Bellinzona o Locarno?
Sì. Non abbiamo una sede in Ticino, quindi la maggior parte del lavoro corre in videochiamata. Quando un progetto lo richiede, per esempio un workshop o un lancio, veniamo da voi.
Quanto costa l'automazione IA per una PMI?
Qui non indichiamo cifre, perché il prezzo dipende dall'ambito: numero di flussi, sistemi collegati e quanto giudizio IA serve in un passaggio. Dopo la chiamata ricevete un preventivo fisso. Il costo d'uso dell'IA, che vi mostriamo ogni mese, si aggiunge.
Come vengono trattati i dati secondo la nLPD?
Impostiamo i flussi pensando alla legge sulla protezione dei dati rivista: dati ridotti al necessario, informative chiare, un registro di quali dati vanno dove, hosting nell'UE e passaggio a una persona. I modelli pubblici non vengono addestrati con i vostri dati. L'approvazione spetta al vostro consulente per la protezione dei dati.