In molte PMI il tempo non se ne va con i grandi problemi, ma con le piccole ripetizioni: ricopiare una richiesta dal modulo al gestionale, scrivere una conferma d'appuntamento, sollecitare una fattura aperta, mettere insieme il rapporto del venerdì. Ogni compito richiede pochi minuti, ma sommati riempiono settimane. Noi colleghiamo gli strumenti che avete già, perché i dati arrivino da soli dove servono, e usiamo l'IA solo dove un passaggio richiede discernimento, per esempio nello smistamento delle e-mail.
Lavoriamo dal Knonauer Amt, nel canton Zurigo, tra Zugo e Zurigo. Per chi è in Ticino o in Romandia gran parte del lavoro si svolge in videochiamata, e veniamo da voi quando serve. I flussi girano soprattutto su n8n, sul nostro server nell'UE (Francoforte). Anche il nostro studio funziona con lo stesso impianto.
Cosa facciamo
Richieste e contatti
Una richiesta arrivata da sito, e-mail o modulo finisce con tutti i dati nel CRM, la persona competente viene avvisata e il cliente riceve subito una conferma di ricezione adatta.
Appuntamenti, fatture, solleciti
Conferme e promemoria di prenotazione partono in automatico, le fatture si preparano dai vostri dati e le scadenze aperte generano un sollecito cortese, prima che qualcuno debba cercarle a mano.
Rapporti e documenti
I numeri di più sistemi si riuniscono in un rapporto settimanale, e documenti ricorrenti come preventivi o riassunti nascono come bozza che dovete solo controllare e approvare.
Smistamento e-mail e assistenti
Un assistente ordina la posta, propone le risposte e inoltra ciò che è urgente. Propone, una persona conferma: i passaggi che scrivono attendono il vostro «Applica» e si possono annullare.
Progetti recenti
Sono piattaforme in cui prenotazione, ordini e processi interni lavorano insieme, e per un club di soci nel Regno Unito abbiamo costruito anche un assistente IA per gli eventi.
Brand IdentityBrand system and product design for a Swiss services marketplace, logo to live app.
Web ExperiencesA four-language events platform for the Portuguese community in Switzerland, from booking to the door.
Brand IdentityIdentity, packaging and three apps for a Zurich sushi company, built end to end in five weeks.Come lavoriamo
- 01
Primo colloquio
Una chiamata gratuita di 20 minuti per capire dove oggi si perde tempo, quali strumenti usate e cosa non dovrebbe più essere lavoro manuale. In inglese o francese.
- 02
Analisi e preventivo
Esaminiamo i processi, scegliamo i compiti che portano il vantaggio maggiore e inviamo un preventivo fisso scritto, con ambito ben definito, prima di costruire qualsiasi cosa.
- 03
Primo flusso attivo
Il primo flusso di lavoro è di solito attivo in 1 o 2 settimane. Lo vedete lavorare con dati reali prima che passiamo ad altri processi.
- 04
Ampliamento e gestione
Gli altri flussi si aggiungono a tappe. Controlliamo tutto sul nostro server, segnaliamo noi stessi gli errori e adattiamo i flussi quando la vostra attività cambia.
Domande frequenti
Quali processi conviene automatizzare per primi?
Di solito i compiti che si ripetono ogni giorno nella stessa forma e toccano più programmi, come registrare richieste, confermare appuntamenti o sollecitare fatture. Nell'analisi vi diciamo con franchezza cosa vale la pena e cosa resta più conveniente a mano.
Potete lavorare con gli strumenti che già usiamo?
In genere sì. n8n offre collegamenti con moltissimi programmi diffusi, e quando manca un collegamento pronto si può spesso usare un'interfaccia o l'e-mail. Quali strumenti usate lo chiariamo nel primo colloquio, prima di promettere qualcosa.
Quanto costa l'automazione IA per una PMI?
Qui non indichiamo cifre, perché il prezzo dipende dall'ambito: numero di flussi, sistemi collegati e quanto discernimento richiede ogni passaggio. Dopo la chiamata ricevete un preventivo fisso. Si aggiungono i costi d'uso dell'IA, che rendiamo visibili ogni mese.
Come funziona la protezione dei dati secondo la nLPD?
Impostiamo i flussi tenendo presente la legge sulla protezione dei dati rivista: minimizzazione dei dati, informative chiare, un registro di quali dati vanno dove, hosting UE e passaggio a una persona. I modelli pubblici non vengono addestrati con i vostri dati. L'approvazione spetta al vostro consulente.
In che lingua si lavora, visto che servono testi in italiano?
Nessuno da noi parla italiano correntemente: le chiamate si svolgono in inglese o francese. Chatbot, e-mail, siti e interfacce vengono invece costruiti e controllati in italiano, e i chatbot rispondono ai vostri clienti in italiano.