In Cham und den Nachbargemeinden Hünenberg und Risch-Rotkreuz sitzen Technologiefirmen und Dienstleister. Mit der Zeit sammeln sich dort die Programme, etwa ein Ticketsystem für den Support und eine Rechnungslösung, die davon nichts weiss. Die Kosten liegen selten in einem einzelnen Tool. Sie entstehen, wenn jemand Daten von einem Programm ins andere kopiert. Wir verbinden diese Systeme mit n8n, sodass eine Anfrage nur einmal erfasst wird und danach überall ankommt. Wo ein Schritt Urteil verlangt, etwa beim Einordnen einer Supportanfrage, setzen wir ein KI-Modell ein.
Unser Schweizer Standort ist das Knonauer Amt, etwa 20 Autominuten von Cham entfernt, und wir kommen für die Bestandsaufnahme gern zu Ihnen nach Cham, Hünenberg oder Rotkreuz. Der Rest läuft per Video. Die Workflows laufen auf unserem Server in Frankfurt, auf Wunsch auch auf Ihrem eigenen oder bei einem Schweizer Hoster. In Technologiefirmen wird vieles auf Englisch erledigt, deshalb behandeln unsere Abläufe Deutsch und Englisch gleichwertig. Beraten wird auf Englisch, Französisch, Portugiesisch oder Spanisch.
Was wir machen
Supportanfragen einordnen
Eingehende Anfragen werden nach Thema und Dringlichkeit sortiert und mit einem Antwortentwurf an die zuständige Person gelegt. Sie lesen, ändern bei Bedarf und senden, nichts geht automatisch an die Kundschaft.
Ein Eintrag statt vier
Wenn Kontakt und Rechnung in verschiedenen Programmen liegen, verbinden wir sie. Eine Änderung an einer Stelle erscheint an den anderen, und Ihr Team pflegt keine doppelten Listen mehr.
Onboarding neuer Kundschaft
Nach dem Vertragsabschluss legt ein Ablauf die Konten an und verschickt die Willkommensmail in der passenden Sprache. Aufgaben für Ihr Team entstehen gleich mit. Was vorher aus mehreren Mails bestand, läuft als ein Vorgang.
Assistent für Team und Website
Ein Assistent beantwortet Fragen aus Ihrer Dokumentation, intern oder auf der Website, und leitet an eine Person weiter, wenn er nicht weiterweiss. Änderungen schlägt er vor, Ihr Team bestätigt und kann sie rückgängig machen.
Aktuelle Projekte
Unsere Plattformen entstanden nicht in Cham, doch LinkUp und Swiss Meetup laufen viersprachig, und für RAKU Sushi bauten wir drei Apps in fünf Wochen.
Web ExperiencesA four-language events platform for the Portuguese community in Switzerland, from booking to the door.
Brand IdentityBrand system and product design for a Swiss services marketplace, logo to live app.
Brand IdentityIdentity, packaging and three apps for a Zurich sushi company, built end to end in five weeks.So arbeiten wir
- 01
Erstgespräch
Kurz und kostenlos, 20 Minuten per Videocall oder bei Ihnen am Zugersee. Wir listen auf, welche Programme Ihr Team täglich nutzt und wo Daten von Hand wandern.
- 02
Bestandsaufnahme und Offerte
Wir zeichnen den Weg einer Anfrage durch Ihre Systeme nach, wählen die Stelle mit dem grössten Gewinn und schicken Ihnen eine schriftliche Fixofferte, die Umfang und Zeitplan festhält.
- 03
Erster Workflow
Für den ersten Workflow rechnen wir typischerweise mit 1 bis 2 Wochen, für einen Assistenten auf der Website eher mit 2 bis 4, weil Inhalte und Übergaben gemeinsam geprüft werden.
- 04
Betrieb
Wir überwachen die Abläufe, melden Störungen und passen die Verbindungen an, wenn Sie ein Programm wechseln. Die KI-Nutzung weisen wir monatlich aus.
Häufige Fragen
Gilt das auch für Firmen in Hünenberg und Risch-Rotkreuz?
Ja, die Firmen in den drei Nachbarorten kennen dieselben Probleme, und die Wege dazwischen sind kurz. Für die Bestandsaufnahme kommen wir vorbei, die Umsetzung läuft danach per Video und über gemeinsame Dokumente.
Wir haben schon viele Tools. Braucht es dann noch eines?
Meist nicht. Wir ersetzen kein Programm, das bei Ihnen gut läuft, sondern verbinden es mit den anderen. Erst wenn mehrere Programme dieselbe Aufgabe halb erledigen, besprechen wir, ob eine gemeinsame Plattform sinnvoller wäre.
Können Abläufe auf Deutsch und Englisch laufen?
Ja. Ausgaben und Assistenten behandeln beide Sprachen gleichwertig und antworten in der Sprache der anfragenden Person. Oberflächen und Texte bauen wir auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch, nur das Beratungsgespräch läuft nicht auf Deutsch.
Was passiert mit Kundendaten in den KI-Modellen?
Wir geben einem KI-Modell nur weiter, was ein Schritt braucht, und halten fest, welche Daten wohin gehen. Nach den Geschäftsbedingungen der Anbieter fliessen Daten aus der Schnittstelle nicht ins Training öffentlicher Modelle. Ihre Datenschutzberatung gibt das Ganze frei.
Wie lange brauchen Sie bis Cham?
Die Fahrt aus dem Knonauer Amt dauert etwa 20 Minuten. Ein Büro in Cham haben wir nicht, wir kommen zu Ihnen. Für die Bestandsaufnahme lohnt sich der Besuch, alles Weitere klären wir per Video.